O hotel Ritta Hoppner, em Gramado (RS), oferece o melhor serviço do Brasil e da América do Sul na opinião dos internautas do TripAdvisor, considerado o maior site de viagens do mundo. A premiação reconheceu 1.762 propriedades de 98 países e levou em conta a quantidade e a qualidade de serviços oferecidos. Para o Ministério do Turismo, investir em qualificação profissional desenvolve o setor e torna os destinos turísticos mais competitivos.
Na eleição do Travelers’ Choice Hotéis 2014 outros quatro hotéis brasileiros foram citados entre os 25 melhores da América do Sul, entre eles o Aram Yami Hotel de Salvador (11º), o Ponta dos Ganchos de Governador Celso Ramos, em Santa Catarina (20º); o Vila Tenório, em Ubatuba, São Paulo (21º) e o Pousada Santorini, em Búzios, Rio de Janeiro (23º). Os internautas do TripAdvisor já tinham eleito em abril, a Praia de Sancho, em Fernando de Noronha, como a número um do mundo.
Segundo uma pesquisa realizada pelo próprio portal de viagens, com mais de 1.500 usuários brasileiros, no início do mês de maio, 64% dos entrevistados disseram que o serviço é um dos principais fatores na hora de escolher uma hospedagem – e cerca de 44% estão dispostos a pagar até 15% a mais por um serviço diferenciado. Outro ponto da pesquisa mostra que 81% dos hóspedes prefere uma abordagem mais amigável e simpática no atendimento.
Uma das metas do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec) é elevar a qualidade dos serviços turísticos e garantir mão-de-obra especializada. Atualmente são 16.582 matriculados nos cursos oferecidos pelo Pronatec Copa e Pronatec na Empresa. Muitos deles realizados dentro da própria empresa, para atividades como recepcionista em meios de hospedagem, garçons, organizador de eventos e cursos de idiomas, gastronomia. O Pronatec é um programa desenvolvido pelo Ministério do Turismo em parceria com o Ministério da Educação.
O secretário nacional de Políticas de Turismo, Vinicius Lummertz, diz que “um bom atendimento em hotel ou em restaurante são importantes na hora de fidelizar os clientes”. Ele diz ainda que a premiação do site de viagens mostra que o Brasil tem muitas potencialidades, e cita as premiações da Praia do Sancho (PE), a Praia dos Carneiros, em Tamandaré (PE), e a Praia de Lopes Mendes (RJ), que foram escolhidas entre as melhores do mundo, e agora está nova eleição dos hotéis brasileiros que estão na lista dos melhores da América do Sul.
O TripAdvisor é considerado um dos maiores sites de viagem do mundo com aproximadamente 260 milhões de visitantes por mês. Opera em 39 países e recebe a visitação de 3,2 milhões pessoas na sua versão brasileira.
Clique aqui e ouça declaração de Vinicius Lummertz sobre a importância da qualificação de serviços turísticos.
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